Customer experience digitale: creare relazioni personalizzate

Il corso è gratuito in quanto finanziato dalla Regione Emilia Romagna e dal Fondo sociale Europeo e ricade nell'operazione IDEA

Contenuti:

Il corso Customer experience digitale: creare relazioni personalizzate approfondisce le strategie di digital marketing e customer experience, focalizzandosi sull’analisi del cliente, la progettazione dell’esperienza utente (UX) e il design delle interfacce (UI). I partecipanti imparano a raccogliere e interpretare dati sui clienti, costruire user personas e creare journey digitali personalizzati.

Si acquisiscono strumenti e tecniche per progettare servizi e prodotti digitali che rispondano in modo puntuale alle esigenze degli utenti, migliorando la fidelizzazione e la reputazione aziendale.

Il percorso prevede simulazioni, esercitazioni pratiche e l’utilizzo di software per la progettazione UX/UI.

Moduli:

• Analisi del cliente (8 ore): Tecniche di raccolta e analisi dei dati cliente, costruzione di user personas, segmentazione e sviluppo di strategie personalizzate.
• UX Design (8 ore): Progettazione di esperienze digitali, realizzazione di user journey e creazione di percorsi digitali efficaci e coinvolgenti.
• UI Design (4 ore): Sviluppo di interfacce digitali intuitive e funzionali, attenzione all’usabilità, layout e accessibilità.

Destinatari

Lavoratori di aziende, imprenditori, liberi professionisti operanti nel territorio della Regione Emilia-Romagna (sede legale o unità locale)

La partecipazione è riservata a lavoratori di imprese che:

• Rientrino nel regime di aiuto De Minimis (ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2831 e delle relative disposizioni applicative approvate con la DGR n.412/2024)

Il corso verrà attività al raggiungimento di 8 partecipanti. In caso di superamento dei posti disponibili verrà attivato un processo di selezione.

Sedi di erogazione

Provincia di Reggio Emilia, Parma, Rimini, Forlì-Cesena, Modena, Bologna, Piacenza

Contatti

Chiara Magnani - formazione@ferrarilearn.it

In partenariato con: Sinergie Soc. cons. a r.l. - Risorse italia s.r.l -  4mazione s.r.l. - You.ta Academy s.r.l  - For s.r.l. - Corsi Rimini srl  - Seneca Srl