Total quality manager per la transizione ecologica e digitale

Il corso è gratuito in quanto finanziato dalla Regione Emilia Romagna e dal Fondo sociale Europeo e ricade nell'operazione GREENING PEOPLE.

Programma

Il Total Quality Management (TQM) è un modello organizzativo, che comprende tecniche e metodologie orientate al miglioramento continuo di prodotti o servizi al fine di una maggior soddisfazione delle esigenze del cliente. Il TQM segue una serie di principi, che vanno dalla prevenzione delle non conformità, all’adozione di metriche per misurare qualità attesa e percepita, coinvolgimento del personale in azioni di miglioramento e analisi di mercato mediante indagini pianificate che arrivino a catturare le esigenze del cliente e anticiparne la domanda. Il TQM può essere considerato un termine ombrello, che racchiude la totalità delle azioni che dalla progettazione arrivano fino all’assistenza post-vendita.

Destinatari

L’attività è rivolta ad almeno 8 partecipanti in possesso dei seguenti requisiti:

• Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

La verifica del possesso dei requisiti sarà effettuata con l’analisi del CV e/o di eventuali evidenze di attività formative o professionali realizzate.

I lavoratori autonomi e gli imprenditori potranno accedere alla formazione in maniera residuale.

Sedi di erogazione

Provincia di Bologna, Modena, Reggio Emilia, Parma, Rimini, Forlì-Cesena

Contatti

Ufficio formazione - formazione@ferrarilearn.it

In partenariato con: Sinergie Soc. cons. a r.l. - Nuova Cerform sr..l  - Corsi Rimini srl - You.ta Academy s.r.l - Pianeta Sicurezza s.r. - Risorse Italia s.r.l